Q1: 身為BD 如果自己看好的客戶想要開發,但需要內部FAE PM sales support, 有包裝了但還是無法說服 FAE 跳進來做,你們會要怎麼包裝?車用客戶,時間長, effort 重
A1 (Jacob) : 這會需要時間,一開始AE不願意投入原因可能是因為資訊不夠多,不認為有機會,怕浪費時間,因此前期業務的qualify非常重要,比如,知道客戶的roadmap,money,決策者,時間等等,有足夠的資訊帶回給公司,再一起討論是否要進行這一專案。
A2 (Linda) : 我會想辦法讓別人看見價值點,別人不願意做,一定是因為有他的看見,例如:「覺得這個客戶對公司沒有好處」、「這件事對他本人沒有好處」,通常是後者(笑),如果我確定這個客戶是有價值的,我會專心處理讓「公司看見做這件事的好處」,因為才有辦法全面性的調動公司資源,先說服自己的主管,請主管跨部門溝通,如果不行,請主管再往上溝通,前提是,你要讓你自己垂直的這條線(你主管、你主管的主管),知道這件事情對公司有利在哪裡、值得去做。
再來,對別人來說其實是多一個工作,我會想盡辦法把對別人的影響降到最小。
1. 知識要做足:包含這個客戶的背景、自家FAE工作範疇(包含行話、術語)、相關產業工作流程,都要想辦法自己先理解。
1.1客戶背景:不用說,一定是要做足所有準備,不可以內部的人問你相關問題,答不上來,同事對你的信任感、對這個案子的信任感就會下降(白話翻譯:你說這個案子很重要,但你自己都不清不楚了,怎麼判定他很重要,而且你都不清楚了,是要我幫忙什麼?會不會最後做白工?)
1.2想辦法了解一點工程背景的know how(善用AI):這樣溝通時對方講的你聽得懂,對方也才會覺得你是好溝通、溝通成本不高,更願意跟你講話。
1.3相關產業工作流程:有時候覺得我有需求,別人該怎樣怎樣幫忙,但可能在同樣產業的其他公司,是需要經過一道一道流程的,如果自己夠了解,在對方拒絕時,可以有底氣回應:「根據我知道的,這個產業跨部門合作方式大概是這樣那樣xxoo,還是您覺得我怎麼做,會讓合作更順利呢?」(減少被忽悠的機會)
1.4適時包裝一下話術:表達時多用客觀事實,例如「客戶說xxoo…..」。讓內部覺得這真的是客戶想要的,不是你想要的。
Q2: 如果你不想放棄,但老闆覺得你能力不夠強,都把商機配給業績好的業務,不願意再配Leads給你,自己陌開的名單又還沒立案,該怎麼撐過這一段時間? 還是直接換公司了...
A2 (Jacob) : 這段期間就拿來練功增強實力,先別想這麼多,業務很靠機運,
另外可花個時間好好判斷當下情勢,去留我這邊無法給建議,因為資訊量太少,建議可以自己做一份自評表,比如薪資、公司未來展望、老闆對於新人的態度等等,透過系統化的評量表來決定是否要繼續蹲或者另尋它路
但如果是繼續蹲,就是好好經營好每一個案子,累積自己的信譽以及專業度,先立於不敗之地,步步為營。
A2 (Christine) 建議作法:
1. 先和直屬主管約1 on 1 meeting具體了解哪些面向能力不足,看是否有機會改善
2. 向業績好的同仁學習:主動請教和細心觀察業績良好業務的開發方式
較可從根本解決問題,並調整自己的工作方式後,再和主管爭取良好客戶
Q3: BD一年工作經驗,轉換率跟實際業績一般般,好奇自己開發到的大客戶數、新客RFQ數會是對後續職涯履歷還是有幫助的嗎?還是還是要以實際數字表現
A3 (Jacob) : 開發到的客戶絕對都是跟未來職涯有關係
比如新公司希望是有台積電名單的業務,有交手的經驗,那這時候你的BD經驗就非常加分
當然有實際數字表現更好,不過這也不一定要揭露,因為數字有時候也是公司內部機密不能隨意告知
新公司通常想知道的是你能否駕馭這一類的客戶,能力以及交手經驗最重要
A3 (Christine) :
1. 看產業,如我在工控產業,產品生命週期較長,較不會有立即的業績反饋
2. 是否有幫助?我認為就算離開原本產業,雖帶不走客戶。但業務的軟性實力,和培養的人脈,都是很好的養分。並以職涯長期角度來看,此經驗都是很好的積累,成效也需時日方可展現。